Редакция от 10 июля 2026 г.
Настоящие условия описывают порядок возврата денежных средств за подписку на сервис «Vilka VPN» и являются неотъемлемой частью публичной оферты.
1.1. Пользователь вправе запросить возврат средств за неиспользованный период подписки.
1.2. Если услуга не может быть оказана по вине Исполнителя (сервис недоступен и проблема не устранена в разумный срок), возврат производится в полном объёме за оплаченный, но не оказанный период.
2.1. Направьте обращение в поддержку @vilka_VPN_bot с указанием даты оплаты, суммы и способа платежа.
2.2. Заявка рассматривается в срок до 3 рабочих дней.
3.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту / счёт).
3.2. Срок зачисления — от 5 до 30 банковских дней с момента одобрения заявки (зависит от банка-эмитента и платёжного провайдера).
4.1. Возврат за уже использованный период не производится.
4.2. Возврат может быть отклонён при выявлении злоупотреблений (нарушение условий оферты, мошеннические действия).